Ci impegniamo ad affidare allo spedizioniere ogni ordine entro 24 ore lavorative dalla sua ricezione, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. I tempi di consegna possono variare in base alla zona di destinazione, a problematiche logistiche o a cause di forza maggiore a noi non imputabili. Per garantire affidabilità e celerità, ci avvaliamo esclusivamente di servizi di consegna express forniti dai principali corrieri nazionali

Operiamo come fornitore B2B e accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, pay-by-link e contrassegno.

Il bonifico bancario potrà essere effettuato solo dopo la ricezione della fattura da parte del nostro ufficio e non al momento della semplice conferma d’ordine. Il documento riporterà i riferimenti bancari e l’importo dovuto. La spedizione sarà affidata al corriere una volta verificato l’accredito, tenendo conto che, in caso di bonifico ordinario e non istantaneo, potrebbero intercorrere alcuni giorni per la contabilizzazione.

Il sistema pay-by-link, gestito dal circuito Nexi, consente di effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro con le principali carte di credito e prepagate tramite link dedicato che verrà inviato al cliente una volta completata la gestione dell’ordine.

È inoltre disponibile il pagamento in contrassegno, da effettuarsi direttamente al corriere in contanti, salvo diversi accordi.

È possibile effettuare il reso di uno o più articoli entro 8 giorni dalla ricezione dell’ordine, come indicato in fattura.

Gli articoli dovranno essere integri, mai utilizzati e accompagnati dal documento di reso a fornitore debitamente compilato, così da consentirne la corretta gestione amministrativa.

Il cliente è invitato a contattare il nostro ufficio per richiedere l’autorizzazione al reso, che dovrà poi essere organizzato a propria cura, assicurandosi che i prodotti siano imballati con attenzione per preservarne l’integrità durante il trasporto.

Dopo la verifica della merce, sarà emessa tempestivamente la nota di credito corrispondente

È possibile richiedere la sostituzione di un articolo in caso di errore nell’evasione dell’ordine o di prodotto danneggiato o non conforme.

In questi casi, il cliente è invitato a contattare il nostro ufficio tempestivamente, e comunque entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, indicando il numero di fattura e una breve descrizione del problema riscontrato.

Una volta verificata la segnalazione, provvederemo ad autorizzare la sostituzione e a fornire le istruzioni per la restituzione dell’articolo interessato.

Qualora l’articolo da sostituire non fosse disponibile a magazzino, sarà emessa la relativa nota di credito.

Non si accettano sostituzioni non preventivamente autorizzate.

È possibile integrare uno o più articoli a un ordine già effettuato, purché questo non sia stato ancora confezionato o spedito.

In tal caso, consigliamo di effettuare tempestivamente un nuovo ordine, indicando nelle note che si tratta di un’integrazione a un ordine precedente e riportandone il relativo riferimento.

Provvederemo ad accorpare gli ordini in un’unica spedizione, addebitando le spese di trasporto una sola volta.